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某某商家改退货地址

吴亮律师2025-07-11杭州萧山法律咨询

若拼多多商家擅自更改退货地址,导致您退货时商品丢失,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,商家应承担相应的责任。因为商家有义务提供准确的退货地址并确保能够顺利接收退货商品。若因商家提供的退货地址有误或擅自更改,导致商品丢失,商家应承担赔偿损失的责任。
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从法律角度看,拼多多商家在退货地址方面有以下义务:一是提供准确的退货地址;二是在退货地址发生变更时,及时通知消费者并更新退货信息;三是确保能够顺利接收消费者退回的商品。若商家违反这些义务,将承担相应的法律责任。
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若拼多多商家更改了退货地址,您应先与商家或平台客服确认新的退货地址,并保留好相关沟通记录。然后,按照新的退货地址进行退货,并确保退货过程中商品的安全。若商家拒绝确认或提供新的退货地址有误,您可以向平台投诉并寻求帮助。

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