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但店家坚称不是他们的质量问题,我怎么办?

吴亮律师2025-05-07杭州萧山法律咨询

油烟机漏油店家不认,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有商品退换权利。若不及时处理,可能导致权益受损,错过维权时效。
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油烟机漏油店家不认,这样处理:1.立即与店家沟通,要求退换或维修,并保留好沟通记录。2.若店家拒绝,向消费者协会申请调解,或拨打12315投诉。3.调解投诉无效,根据仲裁协议提请仲裁,或准备证据向法院起诉。
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油烟机漏油问题,常见处理有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与店家协商,无果后依次选择调解、投诉,仍不解决则考虑仲裁或诉讼。
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您可以先尝试与店家协商和解。若协商无果,根据《消费者权益保护法》,您有权请求消费者协会调解或向行政部门投诉,甚至提起诉讼维护自身权益。不及时处理,可能面临问题悬而未决,影响您的正常使用和权益维护。法律依据:《消费者权益保护法》规定,消费者享有依法求偿权,可协商、调解、投诉、仲裁、诉讼维权。若问题久拖不决,将影响您的日常使用和合法权益的有效维护。
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常见的处理方式有与店家协商、请求调解组织调解、投诉相关部门等。建议先尝试与店家沟通协商,无果后再考虑请求消费者协会或行政部门调解,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。选择时应考虑效率和成本,优先选择和解或调解。
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处理方式如下:1.尝试与店家和解,沟通换新机或维修事宜。2.和解不成,可向消费者协会申请调解,或向市场监管部门投诉。3.若仍无法解决,可根据仲裁协议提请仲裁,或直接向人民法院提起诉讼,通过法律途径维权。

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