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并且不同意向用户提供具体的标题原因,说涉及后台数据不予告知,是否合法?

吴亮律师2025-07-03杭州萧山法律咨询

游戏公司关闭账号且不告知原因,行为不合法。依据《中华人民共和国民法典》,用户有权知悉账号被封原因,游戏公司应提供合理解释,否则用户可向法院起诉,维护自身权益。长期不处理可能导致用户权益持续受损,影响个人信息安全及合法权益保护。
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游戏账号被封可协商或起诉。具体操作:1.协商时,明确表达诉求,要求提供封号原因及解封方案;2.若协商无果,准备相关证据,如账号信息、使用记录等,向法院提起诉讼;3.诉讼过程中,遵循法律程序,积极举证,争取合法权益。
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常见处理方式为协商或诉讼。可先尝试与游戏公司协商,要求提供封号原因并解封;若协商无果,则应向人民法院提起诉讼,通过法律途径解决纠纷。选择处理方式时,需考虑效率与成本,协商不成时及时转向法律途径。

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